護(hù)理工作是一門藝術(shù)，護(hù)士要有一顆同情的心和一雙愿意工作的手。在附屬口腔醫(yī)院,，就活躍著這樣一支高素質(zhì)、高水平,、能力強(qiáng)的護(hù)理團(tuán)隊(duì)。

附屬口腔醫(yī)院暨徐州醫(yī)科大學(xué)附屬口腔醫(yī)院，是一所集醫(yī)、教,、研、防為一體的公立三級口腔?？漆t(yī)院,。該院口腔科護(hù)理為徐州市護(hù)理重點(diǎn)專科建設(shè)單位,，北京大學(xué)醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院“口腔專業(yè)護(hù)士培訓(xùn)項(xiàng)目”的臨床實(shí)踐基地,，江蘇省徐州醫(yī)藥高等職業(yè)學(xué)校護(hù)理專業(yè)實(shí)習(xí)基地，具有較高的教學(xué)質(zhì)量與學(xué)術(shù)水平,，形成口腔護(hù)理的?？朴绊懥Α?/span>

護(hù)理部在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，秉承“天道酬勤,，厚積薄發(fā)”院訓(xùn)精神，堅(jiān)持“以病人為中心”的護(hù)理服務(wù)理念,，他們用專業(yè),、青春,、熱忱和愛心為無數(shù)患者送去健康和幸福，譜寫了一曲曲生動(dòng)感人的“天使之歌”,。

精心培育護(hù)理團(tuán)隊(duì) 教學(xué)質(zhì)量與學(xué)術(shù)水平不斷提高

走進(jìn)附屬口腔醫(yī)院,，護(hù)士們笑容滿面地為患者接診，或進(jìn)行護(hù)理操作,，或進(jìn)行健康宣教……一切都那么自然,、那么親熱，護(hù)士與患者之間,、護(hù)士與家屬之間少了隔閡,、多了親切。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的開展,，讓這里的每一名患者都能感受到溫馨,。

口腔專科醫(yī)院的護(hù)理工作繁瑣而又細(xì)致,。徐州市口腔醫(yī)院護(hù)理人員在南丁格爾精神的引領(lǐng)下,，在護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)、護(hù)理質(zhì)量改進(jìn),、四手操作,、口腔健康宣教等方面推陳出新，不斷精進(jìn),，不僅著眼于為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，還致力于推廣口腔健康科普知識，幫助群眾建立正確的口腔健康意識,，讓口腔護(hù)理服務(wù)不止于“微笑”,，更深入人心。

護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)是護(hù)理工作長足發(fā)展的基石,。為此,，醫(yī)院十分重視口腔專科護(hù)士的培養(yǎng)和高素質(zhì)護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè),。目前醫(yī)院共有護(hù)理人員68人,，其中本科53人。

運(yùn)用科學(xué)的管理方法不斷提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,，保證臨床護(hù)理安全,。該院護(hù)理管理體系健全，實(shí)行護(hù)理部,、科護(hù)士長,、護(hù)士長三級管理體系，責(zé)任明確,。護(hù)理部根據(jù)各科情況及時(shí)進(jìn)行人力資源合理調(diào)配,，使護(hù)理工作順利進(jìn)行，確保護(hù)理安全,。

護(hù)理隊(duì)伍老,、中、青搭配合理,，大專以上學(xué)歷100%,，主管護(hù)師占比符合要求。護(hù)理“三基”考核達(dá)標(biāo)率100%,，護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試合格率100%,。

為更好的為全市人民提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，護(hù)理部注重在職護(hù)士分層次培訓(xùn)和繼續(xù)教育,，通過護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、三基三嚴(yán)訓(xùn)練、急救知識培訓(xùn),、應(yīng)急預(yù)案演練,、護(hù)理禮儀培訓(xùn)、舉辦培訓(xùn)班等形式,，不斷提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì),。在夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，同時(shí)不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域,，口腔數(shù)字化護(hù)理掃描技術(shù),，舒適化口腔鎮(zhèn)痛護(hù)理技術(shù)，全面啟動(dòng)護(hù)理延伸服務(wù),，為患者提供最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),。

提升護(hù)理安全品質(zhì) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓患者感到溫馨

“您好，您的復(fù)診時(shí)間到了,，看您什么時(shí)候方便,，我提前為您預(yù)約醫(yī)生”……市民張先生因急性牙髓炎在附屬口腔醫(yī)院就診后，對這里護(hù)士的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)豎起了大拇指,。

看似簡單的小事,，處處體現(xiàn)著“以人為本，生命至上”的人文精神,，是她們用愛心,、熱心、耐心和誠心讓患者享受到高水準(zhǔn)的服務(wù),。

護(hù)理質(zhì)量是衡量醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)志之一,。對患者懷有高度的責(zé)任心和同情心，不僅是護(hù)理質(zhì)量的要求,，更是護(hù)士優(yōu)秀品格的升華,。

為提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),，護(hù)理質(zhì)控小組成員每季度進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量檢查，對檢查結(jié)果進(jìn)行分析,、整改,、反饋。制定?？谱o(hù)理質(zhì)量敏感指標(biāo)9項(xiàng),，利用PDCA管理工具持續(xù)改進(jìn)臨床護(hù)理質(zhì)量。

為推動(dòng)護(hù)理學(xué)科發(fā)展,，加強(qiáng)護(hù)理學(xué)術(shù)交流,，該院護(hù)理部成功加入上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第九人民醫(yī)院護(hù)理聯(lián)盟。通過聯(lián)盟搭建學(xué)術(shù)交流平臺,，進(jìn)一步提升該院?？谱o(hù)理水平，為患者提供更優(yōu)質(zhì),、更專業(yè)的護(hù)理服務(wù),。

加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍管理 提升護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)

她們每天以“100分微笑”面對每一個(gè)患者；患者緊張時(shí)給予安慰,，恐懼時(shí)給予安撫,；兒童口腔科護(hù)士會耐心和患兒溝通，并提供玩具,、漫畫書等,，消除他們的恐懼感……讓病人感受到護(hù)士無微不至的親情服務(wù)。

用熱忱和愛心來點(diǎn)亮患者的生命之光,，以不斷提升去完成提燈女神“追夢”的使命,。護(hù)理部注重人才培養(yǎng)，本年度選派1名護(hù)士參加徐州市手術(shù)室?？谱o(hù)士培訓(xùn)并獲得證書,，1名護(hù)士參加徐州市麻醉護(hù)士培訓(xùn)。積極組織護(hù)士參加北京大學(xué)舉辦的口腔專業(yè)護(hù)士培訓(xùn),，合格率為100%,。

護(hù)理部還以開展護(hù)理品管圈活動(dòng)的形式提高護(hù)理質(zhì)量，將醫(yī)療質(zhì)量管理常用工具和品管圈的管理方法融入日常護(hù)理,，不斷改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,，保證護(hù)理安全。在徐州市醫(yī)院協(xié)會組織的首屆品管圈大賽中榮獲三等獎(jiǎng),，參加中華護(hù)理學(xué)會組織的優(yōu)秀微電影,、微視頻科普活動(dòng)，拍攝的微視頻《重拾微笑》點(diǎn)擊率過萬,，并參加中華口腔醫(yī)學(xué)會口腔護(hù)理專委會組織的種植手術(shù)配合演示活動(dòng),，不斷提升該院的社會影響力,。

這里的每一位護(hù)士都把“患者至上”的理念內(nèi)化于心、外化于行,，在每一個(gè)工作細(xì)節(jié)上追求讓患者滿意,。為全面提高?？评碚撍胶筒僮骷寄?，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和分層級考核標(biāo)準(zhǔn)，共舉行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)9次,，理論考試6次,，護(hù)理操作考試12次，提高了護(hù)理人員?？评碚撍胶蛯,？撇僮骷寄堋?/span>

醫(yī)院鼓勵(lì)護(hù)理人員結(jié)合臨床科研工作,，撰寫論文,。上半年申報(bào)市級課題3項(xiàng)。2019年全院護(hù)理人員發(fā)表統(tǒng)計(jì)源論文10余篇,。中華護(hù)理學(xué)會護(hù)理教育,、護(hù)理質(zhì)量管理壁報(bào)交流3篇，18篇論文被中華護(hù)理學(xué)會全國口腔學(xué)術(shù)會議錄用進(jìn)行大會交流,、4篇錄用進(jìn)行壁報(bào)交流,。同時(shí)積極開展學(xué)術(shù)活動(dòng)，舉辦國家級繼續(xù)教育項(xiàng)目《口腔?？谱o(hù)理新進(jìn)展》培訓(xùn)班,，為口腔護(hù)理人搭建學(xué)習(xí)、交流平臺,，不斷提高口腔護(hù)理水平,。

疫情面前守好第一道關(guān) 為全市人民的口腔健康保駕護(hù)航

“年前他就長了蟲牙，一直堅(jiān)持到現(xiàn)在,。前兩天聽說附屬口腔醫(yī)院恢復(fù)門診了,，昨天晚上掛號預(yù)約過來的，10分鐘就處理好了,，真方便,。”3月5日,，附屬口腔醫(yī)院開始有序逐步恢復(fù)常規(guī)門診,。第一個(gè)前來就診的小患者在爸爸的陪同下上門了。

在兒童口腔科門口,，小患者和家長佩戴口罩,，出示了健康碼,，護(hù)士為他們測量體溫、洗手消毒,、填寫流行病學(xué)調(diào)查表,。

疫情期間，附屬口腔醫(yī)院作為全市唯一一家開診的口腔醫(yī)院,。而醫(yī)院預(yù)檢分診的護(hù)理人員是這場沒有硝煙的戰(zhàn)役的“哨兵”,，患者一入院，就啟動(dòng)嚴(yán)格的就診流程,。

口腔?？圃\療的特殊性，在診療過程中會產(chǎn)生大量水霧,、飛沫,、氣溶膠，若有潛伏期患者進(jìn)行口腔診療操作極易導(dǎo)致疫情蔓延,。嚴(yán)陣以待是態(tài)度,、嚴(yán)管嚴(yán)控是行動(dòng)。

護(hù)理人員遵循“一患一室,，一患一用”原則,，嚴(yán)格落實(shí)消毒、隔離制度,。為確?；颊甙踩_診前做好自身防護(hù),，嚴(yán)格落實(shí)佩戴護(hù)目鏡,、穿隔離衣、戴手套等防護(hù)措施,，工作中與醫(yī)生緊密配合,，開展椅旁一對一四手操作，吸唾隔離技術(shù),，減少空氣污染,，治療結(jié)束后嚴(yán)格進(jìn)行終末消毒，確?？谇辉\療安全高效,。

“這是一次防控體系和防控能力的大考，我們把落實(shí)工作做實(shí)做細(xì),，為打贏疫情防控阻力戰(zhàn)提供了有力的支撐,，為全市人民的口腔健康保駕護(hù)航！”護(hù)理部副主任杜青說。

注重人性化護(hù)理 細(xì)微之處見真情

“我兒子8歲了,，有蛀牙,，以前每次去別的醫(yī)院就診他都會哭個(gè)不停。在這里,，護(hù)士先通過語言安慰,、做游戲等方式和兒子建立起信任感，消除了他的不安情緒,，他也變得積極配合治療了,。”市民孫女士說,，這里的護(hù)理很人性化,。

“每一個(gè)孩子都是天使，當(dāng)他們帶著身體的殘缺來到這個(gè)家庭,，家長們會給與他們更多的愛，來到我們醫(yī)院就診,，就給了我們足夠的信任,。”口腔頜面外科主管護(hù)師姜琳說,。她連續(xù)7年被評為優(yōu)秀職工,，并獲得“手術(shù)室專科護(hù)士”證書,。

附屬口腔醫(yī)院成為“微笑列車唇腭裂修復(fù)慈善項(xiàng)目”合作醫(yī)院以來,，已為上百位患兒實(shí)施了手術(shù)，解決了他們的生理的問題,。

因?yàn)槎际悄挲g比較小的孩子,，有的還在襁褓，有的還在呀呀學(xué)語,，有的剛剛學(xué)會走路,，給她們的護(hù)理工作也帶來了一定的壓力。

來自浙江的孩子航航,，胖胖的特別可愛,，一離開媽媽就會大聲地哭，使勁地掙扎,。手術(shù)前一天護(hù)士到病房去訪視,，就聽到了他的哭聲，姜琳帶著一個(gè)小豬佩奇的玩具來到病房,，和他一起玩起了玩具,。

第二天，在手術(shù)室門口，航航賴在媽媽懷里哭著喊著怕怕,。姜琳溫柔地接過孩子,，問他：“寶貝，你不是喜歡小豬佩奇嗎,？咱們昨天還一起玩呢,！阿姨也喜歡小豬佩奇，我先跟你一起進(jìn)去看大屏幕上演的小豬佩奇好嗎,？”小寶貝就這樣順利地進(jìn)了手術(shù)室,。

“也許不是小豬佩奇吸引了他，更多的是我們那像媽媽一樣溫暖的懷抱給了孩子更多的安全感,?！苯崭嬖V記者。

“每一間手術(shù)室都上演著不同的故事,，每一個(gè)故事的背后都是我們希望手術(shù)患者順利完成手術(shù),，完成疾病治療的第一步。我們常說‘只有真正在手術(shù)床上趟過,，才能體會那種無助感,。’我相信,，我握住病人冰涼的手的時(shí)候,，他能感受到我向他傳遞的溫暖。默默奉獻(xiàn)也是一種幸福,，沒有體驗(yàn)過就不知道它的快樂,。病人出手術(shù)室時(shí)那個(gè)感激的微笑就是對我最好的認(rèn)可?！苯照f,。